Le strutture amministrative di supporto svolgono un ruolo cruciale nell'Assicurazione della Qualità, garantendo l'efficacia e la trasparenza delle attività gestionali e operative.

Direttore Generale (DG) Il Direttore Generale è responsabile della complessiva gestione e organizzazione dei servizi, delle risorse strumentali, del personale (dirigente, tecnico, amministrativo e bibliotecario) e della trasparenza e buon andamento dell’attività amministrativa. In materia di AQ, il DG è responsabile della gestione e organizzazione complessiva del sistema di AQ di Ateneo. Il DG, con il supporto della Commissione Strategica, propone al Consiglio di Amministrazione (CdA) gli elementi per il Piano Strategico di Ateneo (PSA) e produce la Relazione annuale sulla performance.

Unità di Staff per i Servizi Strategici per la Programmazione e la Qualità (USSPQ) Questa Unità di Staff è stata istituita con Decreto Dirigenziale n. 134 del 27/02/2025. L'USSPQ supporta l'Ateneo nella costruzione e gestione di un sistema di qualità basato sul ciclo della pianificazione strategica e operativa, del monitoraggio e della valutazione dei risultati.

Le sue funzioni in materia di AQ includono:

• Supporto Tecnico: Fornisce supporto al PQA, al NdV, al DG, al Rettore, ai Dipartimenti e ai CdS, contribuendo al miglioramento dei processi che concorrono all’offerta formativa, alla ricerca e ai servizi.

• Dati e Reportistica: Assicura la raccolta, l'analisi e la diffusione di reportistiche contenenti indicatori di performance e qualità, supportando la produzione documentale per il PQA e il NdV.

• Pianificazione e Performance: Svolge un ruolo chiave nell’attuazione delle procedure di Assicurazione della Qualità di Ateneo (con particolare riferimento all’accreditamento) e garantisce il coordinamento delle attività di valutazione della performance, curando la definizione e l’aggiornamento del Sistema di Misurazione e Valutazione della Performance (SMVP) e del Piano Integrato di Attività e Organizzazione (PIAO).

• Stakeholder: Supporta il PQA e il NdV nelle attività di ascolto degli stakeholder esterni, contribuendo all’integrazione della pianificazione strategica con le politiche e gli obiettivi di qualità.

Uffici Didattica (a livello periferico) Questi uffici forniscono supporto tecnico-amministrativo a tutti gli attori dipartimentali di AQ. Collaborano all’implementazione della SUA-CDS, ai processi che concorrono all’offerta formativa e del Dipartimento, supportando la produzione documentale del Consiglio di Dipartimento e dei CdS, e collaborano con l’USSPQ per l’individuazione e analisi degli indicatori dipartimentali.